5月23日，有市民向华商报反映称，西安市高新区创汇路天琴湾小区5号楼3单元电梯频繁故障，老人和小孩频繁被困，上下班用电梯高峰期故障，业主无奈只能爬楼梯，严重影响业主出行。

5月26日，华商报向西安高新技术产业开发区管理委员会发函咨询。6月6日收到回复称，经市场监督管理局高新区分局与该小区物业核实，5号楼3单元电梯近日故障停梯后，物业及时联系维保公司进行维修。经多次排查，确认为电梯制动器故障，必须停止运行协调厂家发货。目前，电梯相关配件到货已安装完毕，电梯恢复正常运行。

华商报大风新闻记者 杨平